Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits vendus sur le site Mine Cashflow, exploité par un auto-entrepreneur domicilié en France.

📩 Contact : contact@minecashflow.com

2. Produits numériques (ebooks, guides, contenus téléchargeables)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sous forme dématérialisée lorsque l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement à son droit de rétractation.

➡️ En validant sa commande et en accédant au contenu numérique (ebook, guide, fichier PDF, ressources téléchargeables), le client :

  • reconnaît que l’accès au contenu est immédiat

  • accepte expressément l’exécution immédiate

  • renonce à son droit de rétractation

Aucun remboursement ne pourra donc être accordé pour :

  • ebooks

  • guides numériques

  • fichiers PDF

  • contenus téléchargeables

  • accès à des ressources numériques

3. Produits exclus de tout remboursement

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Produits numériques déjà accessibles ou téléchargés

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Contenus digitaux personnalisés

  • Produits en promotion ou soldés

4. Exceptions – Problèmes techniques avérés

Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • fichier corrompu ou inutilisable

  • impossibilité totale d’accès au contenu après achat

  • erreur technique imputable à la boutique

📩 Toute demande doit être adressée à contact@minecashflow.com dans un délai de 7 jours après l’achat, avec :

  • preuve d’achat

  • description précise du problème

  • captures d’écran si nécessaire

Après vérification, une solution sera proposée (nouvel accès, nouveau fichier ou remboursement exceptionnel).

5. Produits physiques (le cas échéant)

Si des produits physiques sont proposés :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation

  • Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client

📍 Adresse de retour :
20 rue Docteur Schweitzer
38100 Grenoble
France

6. Remboursements (le cas échéant)

Après réception et inspection du retour :

  • un email de confirmation sera envoyé

  • si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial

  • délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés selon les banques

7. Retards ou absence de remboursement

Si le remboursement n’apparaît pas :

  1. vérifier votre compte bancaire

  2. contacter l’émetteur de votre carte

  3. contacter votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à :
📩 contact@minecashflow.com

8. Échanges

Les échanges ne sont possibles que pour les produits physiques défectueux ou endommagés.
Aucun échange n’est possible pour les produits numériques.

9. Cadeaux

  • Si le produit a été acheté comme cadeau, le remboursement sera effectué au payeur initial

  • Aucun crédit cadeau n’est émis pour les produits numériques

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📩 contact@minecashflow.com